11月19日,是 “现代管理学之父”彼得·德鲁克诞辰105周年。德鲁克,这个影响了我大学一半时间的名字,因为他,我混进了一个叫做德鲁克青年社区的公益组织,和同学开了近一年半的读书会,结识了很多优秀的师长和公益小伙伴,还谈了场恋爱。

纪念一个伟大人物最好的方式就是重读他的作品,在工作四个月后重读德鲁克在《哈佛商业评论》发表的《如何管理自己?》,相比大学时有了更多真切的感悟。如何成为一个优秀员工,如何把手上的工作做得又快又好,和上级顺畅沟通、获得信任?为此整理了德鲁克关于做好工作的5个秘诀。

我的长处是什么?

多数人都以为他们知道自己擅长什么。其实不然,更多的情况是,人们只知道自己不擅长什么——即便是在这一点上,人们也往往认识不清。要发现自己的长处,唯一途径就是回馈分析法(feedback analysis)。每当做出重要决定或采取重要行动时,你都可以事先记录下自己对结果的预期。9到12个月后,再将实际结果与自己的预期比较。

我们要想有所作为,只能靠发挥自己的长处,而不是从事自己不太擅长的工作。回馈分析法有点像《精益创业》“验证假设,获取认知”的方法,在做事前先设定假设然后通过行动快速验证,从行动中获得对假设的认知。回馈分析法就是帮助你在目标和结果的对比中看清楚是什么长处促使工作达到了成果、是什么坏习惯影响了工作成效、在哪些领域存在偏见和无知、要想让自己的长处得到充分发挥,还需要努力学习哪些新技能、新知识。

我的工作方式是怎样的?

很少有人知道自己平时是怎样把事情给做成的。要了解一个人的工作方式,第一点弄清楚你吸收信息的方式是怎样的?你是读者型(习惯阅读信息)还是听者型(习惯听取信息)的人。

第二点,你是如何学习的?德鲁克论举了丘吉尔靠写来学习,一个总经理靠讲话来学习的例子,我想德鲁克说的“学习方式”应该是指一个人是如何表达(输出)信息的?是喜欢写,还是更倾向于说?

第三,还得了解你更倾向以哪一种方式与别人共事?你是擅长团队合作,还是喜欢单枪匹马?如果你确实有与别人进行合作的能力,你还得问问这个问题:我在怎样的关系下与他人共事?

最后,你如何才能取得成果——是作为决策者还是作为顾问?

等到真正工作四个月后,我才对上面几个问题有了切实的体会,运营工作需要我阅读大量信息,也得通过文字表达出来,在单枪匹马工作时思路常常受到局限,和别人碰撞反而能激发活力和灵感。问问自己,你的工作方式又是怎样的?

我该做出什么贡献?

德鲁克在《卓有成效的管理者》里说,一个人如果不自问“我可以做出什么贡献”,他在工作中就不会有远大的目标,甚至可能把目标搞错而且特别容易对“贡献”一词只有狭义的理解。

“贡献”——是我工作四个月来体会最深刻的一点,做了很多看似勤奋但对成果却没有多少益处的工作,最后只能被贴上“勤奋踏实”的标签,除此之外没有什么更多正面的评价。我开始去观察身边优秀的员工开始明白,领导交代什么就做什么,别人吩咐做五分就做五分,而不想做到八分甚至十分,这样的工作态度是绝不会被认可的。被人夸赞的人总是给领导意外惊喜甚至让人尖叫的成果。

而从成果出发,问清楚我的贡献应该是什么?要回答这个问题,他们必须考虑三个不同的因素:当前形势的要求是什么?鉴于我的长处、我的工作方式以及我的价值观,我怎样才能对需要完成的任务做出最大贡献?最后,必须取得什么结果才能产生重要影响?

埋头苦干,忽视贡献和成果绝对不是变得优秀、获得认可的捷径。

我如何对人际关系负责?

提高效力的第一个秘诀是了解跟你合作和你要依赖的人,以利用他们的长处、工作方式和价值观。工作关系应当既以工作为基础,也以人为基础。

老板既不是组织结构图上的一个头衔,也不是一个“职能”。他们是有个性的人,他们有权以自己最得心应手的方式来工作。与他们共事的人有责任观察他们,了解他们的工作方式,并做出相应的自我调整,去适应老板最有效的工作方式。事实上,这就是“管理”上司的秘诀。

德鲁克这个人际沟通的秘诀非常实用,我是一个以阅读型和写作型为主的人,好几次想要通过写总结、邮件来和领导沟通我的思路,总是被劈头盖脸挡回来,我就开始意识到也许对方更习惯听说为主的工作方式,根据对方的风格逐渐调整沟通方式。

我的价值观是什么?

“价值观”这个词很抽象,德鲁克用三个问题来呈现组织价值观的具体形态:组织与员工之间是怎样的关系;组织应该为员工以及员工的发展承担何种责任;一个人对企业最重要的贡献是什么。反过来,作为员工的你可以用这三个问题来理清你对公司的期待,就能侧面反映出你的价值观。

组织和人一样,也有价值观。为了在组织中取得成效,个人的价值观必须与这个组织的价值观相容。两者的价值观不一定要相同,但是必须相近到足以共存。不然,这个人在组织中不仅会感到沮丧,而且做不出成绩。

要想把一份工作做好并成为一个获得公众认可的员工得下无数功夫,你应该在公司中开辟自己的天地,知道何时改变发展道路,并在可能长达三四十年的职业生涯中不断努力、干出实绩。要做好这些事情,你首先要对自己有深刻的认识——不仅清楚自己的优点和缺点,也知道自己是怎样学习新知识和与别人共事的,并且还明白自己的价值观是什么、自己又能在哪些方面做出最大贡献。因为只有当所有工作都从自己的长处着眼,你才能真正做到卓尔不群。